Почта | Главное | Бизнес | Технологии | Медиа | Человек | Отдых и увлечения | Быт | Архив | Наша лента RSS

Онлайн-оператор – современное решение для роста продаж с сайта

Основная цель большинства компаний, которые продают свои товары или услуги через Интернет - не просто совершить разовую продажу, а добиться лояльности своей целевой аудитории. Всем известно, что довольные качеством продукта и обслуживания потребители не только с удовольствием совершают повторные покупки или заказы, но и рекомендуют полезный ресурс своим друзьям и знакомым. Одним из современных решений для повышения конверсии и улучшения обслуживания покупателей становится внедрение сервиса AEROPLAN. Это консультант, который общается с посетителями сайта в чате. Он помогает потенциальным клиентам сайта найти нужный товар в интернет-магазине или выбрать необходимую услугу. Оператор поможет сориентироваться в технических характеристиках товара, ответит на вопросы о гарантиях, способах оплаты и доставке, проконсультирует по ассортименту.

Чем поможет вашему бизнесу онлайн-оператор на вашем сайте?

1)Специальные исследования показали, что общение посетителей в чате на 85-90% повышает их лояльность - они запомнят внимательное отношение к клиентам именно в этом магазине или компании и вернутся за повторной покупкой или сделают через некоторое время очередной заказ. А рекомендации вашего ресурса родственникам и знакомым часто носят вирусный характер. Это позволяет получить большое количество целевого трафика без значительных материальных затрат на рекламу.

2) Специалистами доказано, что постоянные посетители совершают покупки в 3 раза чаще и тратят значительно больше, чем разовые. Общение в чате с онлайн-оператором значительно повышает доверие посетителей к вашей компании, превращая их в постоянных клиентов. А это не только повышает уровень продаж сегодня, но и создает задел на будущее. При внимательном отношении к потребностям посетителей и безупречном обслуживании довольные клиенты формируют положительный имидж вашей фирмы, советуя всем заходить за покупками к вам.

3) Сервис онлайн-оператор снижает затраты на оплату работников, службы по работе с клиентами. Один консультант может одновременно общаться в чате с несколькими посетителями, в то время как поддержка клиентов в телефонном режиме занимает намного больше времени.

Бизнес в Интернете не стоит на месте - ежедневно в Сети появляются сотни новых интернет-магазинов. Многие компании, имеющие традиционный бизнес, начинают привлекать заказчиков или покупателей через собственные онлайн-ресурсы. Так что секрет успеха именно вашего бизнеса – отличное обслуживание и оперативное реагирование на пожелания своих клиентов. Это позволяет выделиться среди конкурентов, значительно поднять показатели конверсии и уровень продаж.

Читайте также:

Москве нужны гостиницы
Отдых в Приморье – что взять в дорогу
Гарантия безопасности грузоперевозки – пломба