Общество | Бизнес | Технологии
Как провести маркетинговое исследование?
Давайте рассмотрим такую ситуацию: Вы молодой специалист и Вам поручили провести маркетинговое исследование.
Или Вы являетесь владельцем собственного бизнеса и Вам необходимо провести маркетинговое исследования для того, чтобы правильно организовать все бизнес процессы на Вашем предприятии и отследить все действия Ваших конкурентов. Да, что там действия, Вам просто необходимо знать Ваших конкурентов и постоянно отслеживать как их новые продукты или услуги, так и их рекламную активность.
С чего же начать? Для начала нужно определить конкурентную среду и не рассматривать, например компании которые можно отнести к крупному бизнесу или, наоборот, к малому или к среднему. Нужно чётко и реалистично оценить к какому сегменту бизнеса относиться Ваше предприятие и отталкиваться от этого при проведении исследования или мониторинга конкурентной среды.
Далее мониторинг конкурентов нужно проводить по следующему плану: нужно разработать анкету и написать все те пункты, которые Вас интересуют. Это называется составлением плана исследования.
Если Вас интересует продукция, которую предлагают конкуренты, то Вам нужно составить список всех тех технических характеристик товара, которые Вас интересуют.
В том случае если проведение маркетинговых исследований по товарам уже проводились и Вас интересуют условия работы конкурентов, например такие как: условия и сроки поставок товара, размер предоплаты, возможности предоставления скидок, возможность и условия предоставления товарного кредита.
Дальше нужно разработать достоверную легенду для того, чтобы представители конкурирующих компаний предоставляли Вам интересующую Вас информацию, ведь если представиться конкурентом, то с Вами, скорее всего даже будут разговаривать, а о том, чтобы предоставить интересующую Вас коммерческую информацию не может идти и речи.
Для легенды Вам нужно придумать название организации, род деятельности (лучше всего представляться заинтересованным потенциальным клиентом). Также нужно не забыть о контактном номере телефона и отдельной электронной почте относящейся к придуманной Вами компании. Также нужно продумать сам разговор и не в коем случае при разговоре не допустить ошибки, чтоб Ваш собеседник не почувствовал, то, что из него пытаются вытянуть информацию. Нужно подвести разговор к тому, чтобы респондент сам начал рассказывать всю ту информацию, которая Вас интересует.
Во время разговора нужно делать пометки и записывать ключевые факты. Перед началом телефонных переговоров нужно подготовить сводные анкеты с названием каждой интересующей Вас компании для того, чтобы не чего не перепутать. Также не лишним будет попросить респондентов отправить на заранее подготовленный Вами адрес электронной почты коммерческое предложение с интересующей Вас информацией.
На основании собранной Вами информации составляется отчёт по конкурентам с комментариями по каждой компании. Работу можно считать завершенной.
Если Вы хотите, чтобы эту работу выполнили профессионалы, Вы можете обратиться в маркетинговое агентство и Вам быстро и главное качественно проведут маркетинговое исследование профессиональные маркетологи.