Зачем IT-аутсорсинг малому и среднему бизнесу?

Предприятия малого бизнеса выбирают аутсорсинг IT-услуг чаще всего ввиду небольших бюджетов, выделяемых на поддержание IT-инфраструктуры. Работоспособность сети может легко обеспечить сотрудник сторонней фирмы, задача несложная, экономия - налицо.

Другое дело - средний бизнес. Здесь локальная сеть компьютеров побольше, от 50 до пары сотен компьютеров. Зачем же it услуги такого рода этим предприятиям? Ведь, казалось бы, средств у такого предприятия должно хватать на содержание хоть небольшого, но своего штата IT-специалистов.

Оказывается, большая часть топ-менеджеров предприятий среднего бизнеса, обращающихся к услугам IT-аутсорсинга, недовольны работой своих сотрудников. Среди претензий - невыполнение поставленных задач в срок, низкая квалификация, конфликты, возникающие между IT-шниками и прочим персоналом. При этом если вникнуть в суть проблемы, оказывается, что не все эти претензии справедливы, в большинстве случаев компетенции сотрудников отдела IT вполне хватало для решения поставленных задач, проблемы начинались, когда заходила речь о планировании и общении с прочим персоналом. Большая часть задач, которую решает IT-инфраструктура, требует значительной подготовки, что может несколько сдвинуть первоначальные сроки, также выполнение конкретных задач часто сопровождается неумением или нежеланием сотрудников находить друг с другом общий язык - и на объяснение сути проблемы зачастую уходит масса времени.

Однако наиболее актуальной проблемой в случае, когда компанией среднего бизнеса используется аутсорсинг ит - это потребность в IT-руководителе. Вообразите такую ситуацию - топ-менеджер ставит задачу администратору, оперируя при этом обычной разговорной речью, что вполне нормально. Администратор привык выполнять точно поставленные задачи и не может понять размытых объяснений топ-менеджера. Наладить связь между двумя этими звеньями способен грамотный IT-руководитель, который оценит положение дел, на основании бизнес-плана компании разработает линию развития IT-инфраструктуры и поставит задачи исполнителям, оперируя конкретными техническими понятиями, поставив сроки и контролируя рабочий процесс.

Таким образом, интерес предпринимателей среднего бизнеса к IT-аутсорсингу вызван попыткой найти специалистов с более высокой квалификацией, желанием получить вкупе с аутсорсингом еще и IT-консалтинг, а также возможностью осуществить реорганизацию трудового процесса, способную сэкономить средства.

Портал Электронная почта Владивостока

Зачем IT-аутсорсинг малому и среднему бизнесу?