Организуя своё дело… Принцип пятый.

Постоянная информационная поддержка и систематизированный расчёт скидок и поощрений. Все скидки и поощрения, предоставляемые деловым партнёрам, рассчитываются заранее и закладываются в первоначальную стоимость товара. Т. е. в каталогах продукции для покупателей стоит всегда одна цена, меняющаяся не более, чем один раз в год полностью, но ежемесячно или реже для покупателей проводятся акции со скидками, в которых определённые товары продаются с дополнительными скидками. А внештатные сотрудники получают от 3 до 30 % скидки от этой стандартной цены или от цены по акциям для покупателей. Если какой-то товар идёт плохо, а залёживаться он не должен, организуются либо дополнительные мотивирующие акции, либо распродажи с большими скидками для внештатных сотрудников, а те уже не допустят, чтобы этот товар остался у них на руках и придумают свои акции для привлечения покупателей. Как организовать такие акции, тоже следует указать в каком-то информационном буклете для деловых партнёров. Вообще, информационная поддержка должна быть централизованной и автоматизированной, лучше, если она будет осуществляться через корпоративный сайт. Там же оптимально будет организовать и автоматизированный расчёт скидок для всех внештатных сотрудников и деловых партнёров, а также возможность подписки на предоставление всей необходимой информации в зависимости от ступени карьерного роста того или иного партнёра. Дополнительной помощью в развитии партнёров будет и предоставление личной странички в рамках корпоративного сайта. При отсутствии такой возможности следует дать простейшие инструкции по созданию таких бесплатных страничек на других сайтах.

На вашем сайте важно создать возможность доступа к информации о состоянии товара на складе и о предполагаемых сроках его появления после продажи имеющихся остатков. Оперативно получаемая информация позволит вашим сотрудникам быстро найти выход из сложившейся ситуации, например, если товар закончился и в ближайшую неделю не появится, а клиенту требуется, сотрудник поможет подобрать альтернативный вариант из имеющихся на складе товаров, а значит, не потеряет потенциального покупателя.

Столь же важно своевременно предоставлять сотрудникам максимально полную информацию о новинках или об изменениях популярных товаров, о начале каких-либо акций или о проведении мотивационных мероприятий.

При правильно организованной информационной поддержке вы сможете свести к минимуму затраты своего личного времени на решение возникающих проблем.

Глафира Бабанина

Портал Электронная почта Владивостока

Организуя своё дело… Принцип пятый.