IT аутсорсинг в России и в мире

Ежегодный рост IT аутсорсинговых компаний начиная с 2004 года достигает 40-60%. Почему увеличение этих компаний столь стремительно? Компания Gartner провела широкомасштабное исследование, по результатам которого выяснилось, что переход большинства организаций европейских и азиатских стран, а также Северной Америки, на компьютерное обслуживание и обслуживание сетей в сторонних аутсорсинговых компаниях происходит в основном по финансовой причине.

Как это ни странно, но качество обслуживания отступает на второе место. Лишь 26% опрошенных организаций предпочли бы заплатить больше, только бы их компьютерная техника находилась в надёжных руках профессионалов высокого уровня. 5% выбирали бы аутсорсинговую компанию по объёмам внедряемых ею инноваций. 2% желали бы снизить риски обслуживания у IT аутсорсинговых компаний, а вот 61% полностью доволен ситуацией в сфере аутсорсинга ИТ, сложившейся на сегодняшний день.

Традиционно под IT аутсорсингом понимается передача какой-либо компанией функций по решению вопросов в области разработки, внедрения и сопровождения информационных систем другой организации, специализирующейся в этой сфере деятельности. К сфере IT относятся программные продукты, сайты и сети компании-заказчика, компьютерное оборудование офисов. В договорах на обслуживание в аутсорсинговых компаниях прописываются действия, связанные с сопровождением оборудования, программированием, хостингом, тестированием. Возможно и значительное расширение обязанностей по договору: обновление комплектующих и ПО, осуществление постоянного удалённого администрирования, обучение персонала компании-заказчика работе с внедрёнными программами и только что установленным оборудованием.

В России система IT аутсорсинга ещё слабо развита, даже в условиях столь стремительного роста IT аутсорсинговых компаний. Причина недостаточного развития – в неготовности организаций-заказчиков далее совершенствовать систему и в нежелании IT аутсорсинговых компаний расширяться из-за возникновения при дальнейшем росте значительных трудностей и больших рисков. Большинство компаний, оказывающих услуги по обслуживанию компьютеров и сетей, осуществляющих ИТ аудит в пределах России – транснациональные; исключительно русских ещё довольно мало, но их рост набирает обороты.

Глафира Бабанина

Портал Электронная почта Владивостока

IT аутсорсинг в России и в мире