Забываем о страхе расстояний: мануал для интернет-магазинов

У интернет-торговли замечательное будущее, этот формат развивается и набирает обороты. Если еще 3-4 года назад она процветала в Москве, то сегодня уверенно шагает по всем регионам.

Однако многие владельцы виртуальных точек еще боятся рисковать и отправлять свои товары на дальние расстояния. Они предпочитают работать «по месту».

Опасения и переживания

В доставке товаров от интернет-магазинов в другие регионы РФ есть два самых важных страха. Один присущ стороне продавца, другой исходит от покупателя. Первые боятся, что их дорогостоящий товар попросту затеряется в «недрах» дорожных перекрестков. Общеизвестный факт, что потерять посылку может и почта РФ, и транспортная компания. Вторые же переживает о том, что их обманут, и вместо положенного набора элитной косметики или утюга последнего поколения в упаковке окажется пара кирпичей.

Развеять сомнения может только надежный посредник, стоящий между этими двумя основными участниками процесса – служба курьерской доставки. Четкая организация каждого этапа работы, удобные формы связи, позволяющие отследить его судьбу в любой момент, надежность – обязательные характеристики для этого дополнительного звена в цепочке.

Аспекты, требующие внимания

Для того чтобы определиться с выбором той или иной компании по курьерской доставке в регионы, владелец магазина должен учесть несколько важных моментов, способных повлиять на эффективность будущего сотрудничества.

В их перечень входят:

- формат обмена информацией и оперативность, с которой предоставляются сведения о местонахождении груза;

- существование тарифных зон;

- наличие скрытых платежей, к примеру, за упаковку или дополнительный звонок клиенту;

- возможности «скрытой» экономии, которые могут заключаться в каких-либо нужных услугах или удобстве для заказчика;

- как тарифицируется товар – по объемному весу или по фактическому;

- стоимость услуги возврата невыкупленных заказов.

Довольно новая и набирающая популярность услуга «примерка при курьере» может способствовать увеличению объема продаж. Торговля через интернет обувью и одеждой в таком подходе остро нуждается, ведь наш потребитель весьма неохотно оплачивает деньги за «кота в мешке». Дать человеку уверенность, что он приобретает именно то, что ему требуется по всем параметрам, значит сделать шаг к повышению его уровня лояльности.

Начиная осваивать другие регионы, владелец бизнеса идет по пути расширения своего присутствия, увеличения числа продаж и роста прибыли. Выбор курьерской службы для доставки товара в различные города и области нашей страны должен основываться не только на удобстве совместной работы, но и на мнении потребителя. Чем выше доверие жителей к самой службе, тем легче им решиться на покупку, которая точно попадет в руки, не затеряется. А возможности для обмана со стороны продавца будут минимизированы.

Портал Электронная почта Владивостока

Забываем о страхе расстояний: мануал для интернет-магазинов