Курьерская доставка: часть вашего успеха

Перспективы развития собственного интернет-магазина кажутся радужными, пока сидишь по ту сторону монитора и оформляешь заказы: не требуется торгового помещения, а склад, при малогабаритном товаре, вполне может уместиться и в одной из комнат квартиры. Охват же аудитории просто потрясающий – от пределов собственного региона до всей необъятной родины. При этом полные энтузиазма и пыла начинающие бизнесмены ни сразу начинают задумываться об обратной стороне процесса – организации доставки заказов.

Сколько ждет клиент?

Вы можете бесконечно упирать на качество и эксклюзивность предлагаемых товаров, заказывать контекстную рекламу и вести группы в социальных сетях, пытаясь поближе познакомиться с потенциальной аудиторией, но репутацию вашего магазина, так или иначе, предрешит «сарафанное радио». И каким бы безупречным не было ваше предложение, 90% людей не готовы ожидать его слишком долго, а более половины желают получить его непосредственно в день оплаты заказа.

С первым «капризным» клиентом и открывается проблематика вопросов доставки, решить которые можно тремя способами:

Организовать пункт самовывоза товара. Оригинальный метод, позволяющий разом переложить собственные трудности на плечи клиента: «Заказывали? – Забирайте!». Рассматривая вопрос в подобном ракурсе, будьте готовы к существенному снижению спроса и скором уходе на дно под давлением более предприимчивых конкурентов. Использовать возможность самостоятельного забора заказов можно лишь как один из предлагаемых вариантов.
Отправлять товары почтой. С позиции предпринимателя вариант достаточно комфортный: собрал горку посылок и отвез в отделение связи. Но учтите, что для большинства современных пользователей интернета этот вариант окажется крайне неудобным: если у людей нет времени на походы по магазинам, наверняка они не захотят его тратить на долгохвостые очереди в отделениях почты.
Организация собственной курьерской службы доставки. Быстро и надежно. Но по карману ли? Приняв столь радикальное решение, вы столкнетесь с массой новых проблем: необходимо успеть развести заказы в разные микрорайоны города, при этом многие клиенты желают забрать свой заказ непременно в 18.00 и ни минутой позже. Придется нанимать штат новых сотрудников, приобретать целый автопарк или же убеждать клиентов в том, что ожидание идет им на пользу.

Заключение договора со службой курьерской доставки для интернет-магазинов. Пожалуй, оптимальное решение, при котором вы получаете сохранение собственного бюджета, а покупатели – комфортные условия доставки заказов.

Немаловажным остается и факт стоимости курьерских услуг. Мобилизация собственных ресурсов потребует, как минимум, найма новых сотрудников, за которых необходимо уплачивать определенные взносы и обеспечивать им соц. пакет, как максимум, придется приобретать и авто. Заключая договор с курьерской службой доставки, вы полностью перекладываете стоимость ее услуг на покупателя.

Курьерская служба и гарантии надежного партнерства

На оборотной стороне «медали» интернет-бизнеса вырисовывается еще один важный фактор: все, что видит ваш покупатель помимо дизайна сайта и ассортимента – это скорость, стоимость и удобство доставки. Таким образом, курьерская служба становится неотъемлемой частью построения маркетинговой политики. И чем больше она будет соответствовать предпочтениям ваших покупателей, тем выше окажется общая оценка интернет-магазина.

Выбирая партнера, обязательно обратите внимание на организацию его работы, наличие пунктов выдачи заказов в разных регионах вашего города и возможность доставки заказа на дом. Оцените расположение офисов – они должны располагаться в местах людских потоков – там, где вашим покупателям будет удобно забирать заказы по пути с работы или просто во время прогулки.

Верный выбор курьерской компании способен в разы увеличить продажи, ведь помимо товара клиенту необходим и комфорт, за которым он готов обращаться снова и снова.

Портал Электронная почта Владивостока

Курьерская доставка: часть вашего успеха