Тенденции в разработке интернет-магазинов 2018

Интернет-гиганты торговли не останавливаются на достигнутом и продолжают совершенствоваться. Желающим добиться больших продаж приходится отслеживать нововведения у гигантов и предугадывать их шаги, опережать их действия. Но в каком направлении искать в 2018 году? В первую очередь – в области автоматизации процессов. Разработка интернет-магазинов в itprime.su или других компаниях должна вестись с обязательным внедрением повышающих конверсию сервисов.

1. Широко внедрившиеся в начале 2017 года примитивные чатботы для оперативных ответов клиентам теперь значительно усложнились и дополнились. Их алгоритмы предполагают ответы на сотни вопросов. На данный момент коэффициент конверсии благодаря их использованию в 10 раз выше, а средний чек вступивших в диалог на 30% больше.

2. Для предугадывания потребностей тех, кто уже однажды совершил покупку на сайте, используется автоматизированный персонализированный анализ: что купил, что просматривал, что оценивал и сравнивал. На основе такого анализа становится возможным формирование индивидуальных предложений, которые возвращают клиента на сайт снова и снова для повторных покупок. Часто подогрев аудитории осуществляется информирующими письмами на интересующую конкретного человека тему: к примеру, если он совершил покупку оранжевого платья, вскоре этому клиенту придет электронное письмо о сочетаемости различных цветов и вещей с данной и со ссылками на подходящие товары магазина.

3. Продажи и их стимуляция с помощью специально создаваемых мобильных приложений способны сравняться по объемам с самим сайтом – 50 на 50. Не всегда наилучший вариант – собственное приложение. Зачастую лучших результатов можно достичь благодаря партнерству с другими интернет-магазинами или иными компаниями.

4. Одна из важных новинок лидирующих интернет-магазинов – предоставление клиентам возможности высказаться – в виде текстов с фото и видео приобретенных товаров. Это уже не просто отзывы или комментарии к постам в соцсетях. Это более полезные для потенциальных покупателей тексты в блогах и форумах магазинов. Кроме того, такие «авторские» тексты клиентов становятся еще и способом привлечь их подписчиков из соцсетей, так как многие опубликовавшие на сайте магазина текст рассказывают о нем друзьям.

5. Видео распаковки товаров или их использования, которые большинство покупателей заливают в YouTube, способны значительно увеличить количество покупателей при минимальных усилиях со стороны компании. Нужно лишь слегка поощрять подобные поступки и пообещать репост в Facebook (запрещен в России) , Pinterest, Twitter и Instagram (запрещен в России) компании.

6. Исключение отдела доставки и передача обязанностей по доставке узкоспециализированным логистическим компаниям. В их распоряжении – мощные базы данных, хорошо контролирующие процессы транспортировки товара и перемещения клиента. Благодаря этому значительно ускоряются процессы при необходимости замены товара, возврата, смены пункта доставки и др.

Портал Электронная почта Владивостока

Тенденции в разработке интернет-магазинов 2018