Ключевые тренды: фокус на автоматизацию и клиентский опыт

В ноябре 2025 года деловая повестка сосредоточена на эффективности и углублении автоматизации. Главными темами отраслевых конференций, таких как «WOW-СЕРВИС 2025», стали интеграция человеческого подхода с цифровыми инструментами и внедрение data-driven решений. Компании массово переходят от экспериментов к расчету конкретного экономического эффекта от внедрения технологий, особенно в сферах HR и клиентского сервиса. Наблюдается рост спроса на вспомогательные бизнес-услуги (+31,4%) и профессиональный консалтинг, что свидетельствует о стремлении бизнеса оптимизировать процессы перед новым финансовым годом.

по материалам b2b.onetwotrip.com

Искусственный интеллект: от хайпа к экономии ресурсов

К концу 2025 года объем мирового рынка ИИ достиг рекордных показателей — 254,5 млрд долларов. В России уровень внедрения технологий искусственного интеллекта в крупном и среднем бизнесе превысил 50%. Основными направлениями использования стали автоматизация рутинных операций (67% компаний) и маркетинг (60%). Аналитики отмечают, что грамотное применение нейросетей позволяет бизнесу экономить до 30% ресурсов, особенно в логистике и управлении цепочками поставок, где алгоритмы прогнозируют спрос точнее людей.

по материалам twin24.ai, vedomosti.ru

Онлайн-ритейл: маркетплейсы занимают две трети рынка

Российский рынок e-commerce продолжает демонстрировать двузначные темпы роста. По прогнозам, к концу 2025 года объем онлайн-торговли достигнет 15,2 трлн рублей, увеличившись более чем на 28%. Доминирующее положение занимают крупные маркетплейсы, на долю которых приходится уже 64,5% всех онлайн-продаж. Потребительское поведение смещается в сторону рациональности: даже в бьюти-сегменте покупатели все чаще выбирают массмаркет, ориентируясь на соотношение цены и качества.

по материалам e-pepper.ru, comnews.ru

Портрет инвестора 2025: «взросление» капитала

Интересы частных инвесторов претерпели значительные изменения. На смену азарту и спекуляциям пришла осознанность: вместо «хайповых» акций вчерашние новички выбирают облигации федерального займа (ОФЗ) и голубые фишки. Среднестатистический инвестор стал старше и опытнее — теперь это чаще топ-менеджер, чем молодой IT-специалист. Общий объем активов на брокерских счетах россиян достиг 11 трлн рублей, при этом наблюдается рекордный приток новых средств, несмотря на высокие ставки по депозитам.

по материалам rb.ru, cbr.ru

Отчеты компаний: рекорды 3-го квартала

Сезон отчетности за 3 квартал 2025 года показал уверенный рост технологического и ритейл-секторов:

• Ozon: Компания увеличила выручку на 73,2% год к году. Свободный денежный поток вырос в 4 раза, подтверждая эффективность масштабирования бизнеса.
  по материалам smart-lab.ru
• VK: Холдинг отчитался о росте скорректированной EBITDA на 20%. Особенно сильные результаты показал сегмент «Социальные платформы», где прибыль выросла в четыре раза.
  по материалам vk.company
• Limbach (LMB): Чистая прибыль компании выросла на 17,4%, превысив прогнозы аналитиков благодаря успешной интеграции новых активов.
  по материалам profinansy.ru