Правила возврата товара в магазин

Как существо социальное и живущее уже далеко не в каменном веке человек постоянно нуждается в приобретении различных товаров. Любой руководитель сети магазинов знает, что «нуждающийся» в чём-то человек возьмёт то, что ему нужно, особенно если сделать на этом товаре акцент или снизить стоимость. Но снижают стоимость обычно на некачественный товар, плохо покупаемый или с истёкающим сроком годности. Мы, потребители, довольно часто лишь дома узнаём, что приобрели плохой товар. И вот тут появляется желание его вернуть или обменять на нормальный. В каком случае мы можем вернуть товар? И где во Владивостоке можно найти управу на упрямых продавцов и администраторов магазинов?

Возврат некачественного товара в магазин в течение 14 дней возможен, если доказано плохое качество товара и если продавец предоставлял ложную информацию о товаре или вообще её не предоставлял. Как правило, плохое качество товара доказывается результатами экспертизы, оплата которой производится продавцом.

Товар возвращается при наличии чека или, если чек потеряли или выбросили, при наличии свидетеля покупки. Но от свидетеля продавцы обычно отмахиваются, если не привести в доказательство статью закона. Поэтому до того, как идти обменивать или возвращать товар, перечитайте статьи закона о правах потребителя, выпишите статьи, подходящие к вашей ситуации и вооружитесь на всякий случай паспортом.

Защита прав потребителя во Владивостоке стала прерогативой адвокатских бюро, хотя и сотрудники государственного органа готовы ответить на вопросы потребителей при обращении их по телефону горячей линии +7(423)254-82-10 («Роспотребнадзор» или «Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Приморскому краю»).

Портал Электронная почта Владивостока

Правила возврата товара в магазин